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兖州煤业荣获全国市场质量信用管理最高等级AAA用户满意标杆企业
     

11月19日,ag环亚党委书记、总经理吴向前出席中国质量协会和全国用户满意委员会主办的“2019满意中国年会”。

会上发布2019年全国市场质量信用A级企业名单,兖州煤业荣获全国市场质量信用管理最高等级“用户满意标杆企业”(市场质量信用等级:AAA),成为第一家获此殊荣的煤炭企业,为全国煤炭行业市场质量信用管理树立典范标杆。

据了解,2019年,中国质量协会在实施全国用户满意工程活动中开展了全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作,旨在建立市场质量信用分级制度,全面综合考核企业的诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。

    在企业自愿申请的基础上,经市场用户评价、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审,ag环亚等11家企业获评2019年用户满意标杆企业。

    市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类,等级划分为AAA,AA,A,B,C,D四等六级。活动还评出了130家用户满意企业、59种用户满意产品、65项用户满意工程和58项用户满意服务。

    市场质量信用等级评价是以用户为主体,以市场评价为中心的信息征集和等级评价方法。评价内容和指标体系由质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力等三个一级指标及若干二、三级指标组成。

    评审过程中,兖州煤业依据《顾客关系管理评价准则》,分别从领导、策划、支持、运行、测量分析与改进、结果等六个方面展现了在企业诚信建设与市场质量信用管理方面的做法与绩效结果,最终荣获“用户满意标杆企业”。


    会上,吴向前作为煤炭行业唯一代表参加了用户满意标杆高层对话。

吴向前分别从“兖州煤业发展历程和行业地位”、“诚信是企业使命”、“企业使命、愿景和核心价值观如何体现质量诚信”、“质量诚信与用户满意在企业落体的具体做法和相互关系”、“市场质量信用等级评价的感想和收获”、“企业如何建立诚信与信用机制”、“如何采用顾客满意度测评模型提高产品质量可靠性”等方面与现场嘉宾进行了精彩分享,获得主持人和现场嘉宾的好评,有效传播了煤炭行业的正能量,通过高层对话的窗口,让更多的投资者和潜在投资者了解兖州煤业,了解煤炭行业的发展。


    兖州煤业在煤炭行业率先导入卓越绩效模式,建立全面质量管理体系,持续实施以“管理零缺陷、产品零杂物、顾客零投诉”为主要内容的“三零工程”,产品精煤万吨含杂率保持在1公斤以下。

    自中国煤炭工业协会开展煤炭行业信用等级评价以来,兖州煤业始终保持煤炭行业AAA 级企业信用等级,在国内和国际上有较高的诚信度和知名度,是唯一两次获得全国质量奖的煤炭企业、唯一获得中国质量鼎、亚洲质量卓奖、全球卓越绩效奖(世界级)的煤炭企业。

今后,兖州煤业将继续深入推行卓越绩效模式和顾客关系管理评价准则,推进全面质量管理,打造全球一流矿业集团和绿色能源服务商,聚焦主业,打造成为煤炭高效清洁利用的引领者、精细能源化工的示范者、高端装备制造的践行者、新型能源再生的开拓者,实现高效资源配置,迈向高端产业价值链,为国家经济建设提供绿色能源保障,提升全球竞争力和影响力。

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